Отдыхали с подругой неделю. Номер уставший, как сейчас говорят, но еще и с изюминкой - зеленые световые вставки листьев и лампы с абажуром в виде листьев - создают зеленый свет, который нельзя выключить и оставить, например, только чистый свет - это конечно, мягко говоря, на любителя. Ресторан с однообразной едой, никакие морепродукты, красную рыбу - хотя бы горбушу, нарезанных фруктов, шашлычков тут не было - гриль: кюфтэ и курица гриль или индейка жаренная на горьком масле, овощи с гнилой рукколой, сыр много - но оценить не могу, я его не ему, колбасы, яйца вареные на завтрак, очередь на омлет - взяли один раз, оказался пожаренный на том же масле, видимо что и индейка - жирно и не вкусно, фри, нагется, несколько видов гарниров, вкусная пахлава, отвратительные десерты, фрукты - без вкуса ( персик, банан, слива и яблоко) ну и так можно до бесконечности. Официанты закатывают глаза, не подходят, можно просидеть весь прием пищи к нам так и не подходили - сидели в разных локациях. Бассейн - большой и красивый, но в это время холодный - никто не купался. Пляж был в водорослях - убирали часам к 11.00, 12.00 - на соседних пляжах - уборка шла до того как придут гости. Анимация была - но сказать ничего не могу, музыка орала - но что там происходило оценить сложно, мы не ходили. Ее не приятный момент - когда вернулись с экскурсии вечером - нас встретил охранник, который плечом нас не выпускал и маршрутки, переговариваясь в водителем - это было конечно ужасно ( браслеты на руках у нас были если что). О таких мелочах, как поднять чемодан когда приехали, забрать грязную посуду из номера, помыть кружку, поставить полную бутылку воды, если в одной из двух осталось чуть на донышке, предложить в ресторане еще бокал то, что ты пьешь, или чай или кофе когда ты поел - я уже говорить и не буду, этого не было. В общем нет особо дружелюбия, еда - очень скудная и откровенно плохая, номер норм, и да, халаты нам не положили, пока мы их не попросили, не работал слив и убирались тоже так же. Вернусь ли я сюда - однозначно нет и никому не буду рекомендовать.

Добрый день!
Лично мое мнение об отеле.
Прилетели мы к 15.00, заселили нас сразу, как я и выбирала с видом на море, территория отеля очень красивая, номера просторные, у нас было ультра все включено, но вот тут и все началось, сейчас объясню, за такие деньги на двоих этот отель не стоит, отель на твердую 3, лучше выбрать что то другое.
Начну с мелочи: так- как мы едем в 5 звезд и ультра все включено, естественно ,зубные щетки и пасту собой не взяла, на утро я бегала по коридору и искала кто убирает в комнатах у них попросить одноразовые щетки, дальше идем, естественно ,одноразового станка для бритья тоже не было, пришлось тоже просить, а на счет халата вообще молчу, я попросила и мне сказали конечно сейчас принесем, принесли , но только один халат🤣. Полотенца очень застиранны. Через три дня у нас закончилась паста зубная, пришлось опять просить, естественно пришлось дать немного денег, это можно сказать мелочи- но на таких мелочах и не надо экономить ,это 5 звезд, на счет уборки в номерах, мы были там 10 ночей, ни разу не убрались, выносили только мусор, на полу ковралин,не разу не пропылесосили, обслуживающий персонал обслуживает только немцев, до русских у них дело нет. Мне не понравилось, еще еда тоже скудная, одно и тоже, на счет море продуктов, вообще молчу, их там нет.
Единственное что там вкусно, это сладости.
Мне приходилось есть только завтраки и то одно яйцо- на них уже смотреть не могу.
Рестораны находящиеся в отели, очень даже неплохие, вот единственное что могу порекомендовать. Особенно Китайский.
Я много путешествую и я не капризная, но вот такое у меня в первые.
В других станках я выбираю 3 звезды или 4 звезды, поверьте, там на много круче😔
Больше сюда не приеду.

Отель вызвал лично у нас максимально двоякое и неоднозначное впечатление. Отдыхали втроём, 2ое взрослых и ребенок подросток. Сразу скажу, что отдых однозначно удался, но жирных минусов и вопросиков к отелю много.

Начну лучше с плюсов:
Территория:
Очень классная, зеленая и ухоженная. Мой восторг был в восторге. Все достаточно логично зонировано и удобно расположено. Гулять по территории одно удовольствие. Бронировали номер junior swim up, локация вилл очень уютная, свой бассейн, полотенца в свободном доступе, свой ресторан на завтрак и тишина.
В наш заезд в отеле было очень много европейцев, особенно англоговорящих, к выходным приезжали местные, но всё очень спокойно и культурно, особого отношения по национальному признаку в отеле не заметила. С одной европейской семьёй постоянно пересекались на пирсе на рассвете, и на завтраке, всегда здоровались, мило улыбались и шутили.

Пляж и море:
Песчаный пляж, пологий вход в море, для меня было идеально. На пляже, у бассейнов, на лужайке и даже на пирсе, всегда были шезлонги, во сколько бы мы не пришли. Никаких "битв за лежаки" как во многих других отелях. Мы каждый день ходили встречать рассвет и купаться под восходящее солнце, и встречались некоторые личности, которые в 6.30 утра занимали 4мя полотенцами 8 лежаков и убегали :). Первые дни мы были шокированы, но потом уже просто смеялись над этой дикостью. Но даже при условии заниманий, лежаков полно.

Фреш-бар:
Для меня очень важно наличие в отеле свежевыжатых соков, и тут прям любовь. Расположен возле Спа. Жмут морковку, свеклу, огурцы, сельдерей, цитрусы итд.

И как бы не было обидно, на этом и закончились все плюсы и пошли сплошные минусы (лично для меня):

Заселение:
Тут произошел прям провал.
Мы приехали в отель рано утром, в районе 7, уставшие, но максимально позитивные и настроенные на отдых. На раннее заселение не рассчитывали, все сменные вещи приготовили сразу.
Оформлял нас турок, взрослый, худой и максимально неприветливый. Я почувствовала себя будто без приглашения явилась к нему домой и стою такая раздражаю его. Одел нам синие браслеты и сказал приходить после завтрака. Где что находится, чем пользоваться, где хранить вещи, пока не заселили, информации 0. И в целом на ответы на наши вопросы он настроен не был. С неприятным осадочком пошли искать ресторан.
По возвращению попробовали разузнать где переодеться, оказалось что комнаты отдыха в отеле нет, переодеться можно только в спа, но спа закрыт до 9. Печально, но ОК. Пока ждали открытия спа, пришла девочка из гестов, и о чудо, оказалось что в отеле есть камера хранения, где можно оставить ценные вещи. Ну почему это не предложить сразу на ресепшен.
Оставили вещи, переоделись в спа, взяли на ресепшен карты на полотенца и ушли гулять.
Подойти нам сказали к 11, так придя к 11, случайно оказалось что виллы предполагают серые браслеты, судя по всему и номер нам готовили другой. В итоге браслеты переодели и сказали подойти теперь после 12. В 12.30 номер также готов не был, попросили подойти к 14, в 14 ситуация повторилась.
И тут вопрос - зачем нас гоняют туда-сюда по несколько раз, можно же написать в мессенджере или позвонить и сообщить о готовности номера.

Номер и его уборка:
Итак заселили нас в номер в 14.30, согласно нашей брони - lagoon junior swim up, выход к бассейну, 2 этаж, номер 2420.
Номер не подготовлен, грязные пятна на шторах и ковре, огромные пятна, похожие на замытую кровь на диване, кресла в белых разводах, видимо солевых, в кофемашине (она кстати была неисправна) протухшие капсулы от предыдущих отдыхающих, унитаз тоже в ярких следах их жизнедеятельности, пустые коробочки от ватных палочек, гель для душа в виде остатка на дне диспенсера, грязное джакузи, вход перегороженый раскладушкой.
Почему так сложно к 14.30 элементарно убраться в номере, если выезд в 12?
Но позже стало понятно почему мы заехали в такой номер, убиралась у нас девочка азиатка, вернее НЕ убиралась. Иногда просто не приходила, возможно ей было сложно или лениво на 2ой этаж заходить, иногда приходила меняла полотенца, но даже не выносила мусор, постельное бельё поменяла на 2ой день, и больше не делала этого. Унитаз почистила на 3ий день, стол я мыла сама, своими влажными салфетками, раскладушку также выносили с мужем сами, потому что никто не пришел за ней, хотя мы сразу попросили. Я считаю что для отеля, который себя позиционирует как 5* это недопустимо. Обращения к гестам на качество уборки или приход горничной не влияло, так за день до отъезда, горничная до нас не дошла, я попросила пока мы гуляем после ужина просто вынести мусор, по возвращению обнаружила, что мусор на месте, но поменяли полотенца. Занавес.
Ну не должна я ходить и просить, то что положено по умолчанию, такие вещи как уборка или наличие геля.
Справедливости ради стоит сказать, что в одном из чатов паломы об уборке отзывались хорошо, поэтому здесь скорее причина в нашей горничной.
В остальном, если в номере все отремонтировать, почистить и убраться, он не плохой, и достаточно светлый. Но с маленькими детками может быть опасно, потому что он несколькоуровневый со ступенями. Что мне очень не хватило, так это места для хранения, я не люблю открытое хранение, пытаюсь все максимально убрать, но тут не хватало полочек в шкафу, их очень мало.

Питание:
Ну это прям боль, по крайней мере для нас. Еды много, голодным не останешься, но удовольствие от приема пищи нет. Качество приготовления пищи вызывало очень много вопросов, шефу очень хотелось надавать по рукам. Мясо встречалось в основном в виде рагу, соте или котлет, рыба зажарена, даже форель резали толщиной в 1 см и зажаривали до состояния подошвы. 1 раз застали креветки, но они были в каком-то томатном соусе и с овощами (ну почему их просто не обжарить?), также были раки и кальмары, но готовить это тут не умеют. Каждый день были куриные ножки, пару раз были манты и пельмени. Пасту готовят не очень вкусно, но если засыпать пармезаном, то съедобно.
Вобщем я привыкла питаться по другому, мне хотелось кушать более чистый самостоятельный продукт. Например как бывает в других отелях - запекают баранину, говядину, язык, рыбу в соли итд и выдают порционно, здесь такого нет, по крайней мере в наш заезд.
Тематических вечеров в отеле также судя по всему не бывает.
Из фруктов всегда дыни, арбузы, яблоки, груши, виноград. На завтрак в ресторане Хедера были также черешня и ананас.
Пробовали ходить в 3 алякарта - Хедера нам вообще не понравилось, Итальянский - это одно название, а стейк, который приносят в формате рваных кусочков вообще нас добил :), и Китайский - ну вот тут было вкусно, и нам понравился только он, но т.к.он находится на улице, из-за жары находится там было очень тяжело.

Кофе:
Он есть, но пить его невозможно. Мы как кофеманы очень страдали. Муж пробовал в разных форматах, в разных местах, но для нашего употребления он был абсолютно непригоден. Толи зерна некачественные, толи перебор с обжаркой, но это было нечто горько-кислое, с посторонними привкусами. Зато как плюс у нас была неделя кофейного детокса :)

Кондитерка:
Опять же по моему мнению ужасна, худшее, что мне попадалось за все поездки в Турцию. Везде привкус растительного жира, который остаётся плёнкой на нёбе.
При этом вкусные национальные сладости, но мне очень не хватало пахлавы с фисташками, её не было ни разу, только с грецким орехом.

Алкоголь:
Мы брали только вино за ужином, и иногда пиво. Коктейли не пьём, а из покрепче можем выпить только Ягер, но его тут нет. Для любителей пива - в баре на пляже всегда стояли лари с холодным бутылочным.

Итого, как писала выше - отдых удался, потому что мы ехали отдыхать. Наслаждались солнцем, морем и видами.
Вернемся ли? Я готова буду рассмотреть данный отель только если по очень и очень приятной цене, но муж сказал категорическое НЕТ. При этом подбирая отель на ближайший октябрьский отдых, мы были мягко говоря шокированы его стоимостью, для нас зная все нюансы, не совсем понятно из чего она складывается.
Поэтому от посещения данного отеля воздержимся и рекомендовать его друзьям не будем

Территория отеля небольшая, но ухоженная. Уборка средняя, но зато быстро. В номерах Лагун Джуниор Свит Свим ап есть выход в бассейн, в номере джакузи. Для постояльцев таких номеров работает отдельный ресторан Хендера - там мы завтракали, очень тихо и другое меню в сравнении с основным рестораном. Много свободных лежаков, особенно заметно в сравнении с соседним отелем. Персонал очень дружелюбный, всегда готовы помочь. Прям редко такое встречается. Все, как на подбор. Из минусов отмечу, что аквабайк, аквааэробика проходит в основном бассейне, пытаются выпроводить детей, но они все равно либо занимают велосипеды, либо просто плавают рядом, мешаются. , Раз я задела ребенка, раз он меня пнул, в общем, как минимум небезопасно. А еще там глубина 1.5 м, даже взрослому глубоко стоять спокойно, а дети там мотыляются из-за этого туда-сюда. А раз я пришла, все велосипеды заняты, и часть детьми. Пришлось уйти, расстроилась, конечно. Конечно, тренеры говорят детям, уходите, но те не слушают. Вот такое в первый раз наблюдаю. Надеюсь, на это обратят внимание. Очень понравилась тренер Анастасия, очень харизматичная, профессионал. А вторая слабенькая (имя не заполнила, похожа на турчанку) показывала ряд упражнений, которые невозможно выполнить в бассейне, например, на полуприседе (глубина 1.5 м), некоторые после этого ушли. Коктейли делают везде плохо. даже мохито. Из пожеланий: хотелось бы при заселении получить программу: когда делают вафли. где и др. Все приходится искать по отзывам, где делали гезлеме и пиде, кукурузу - не нашла за неделю. Где проходит йога - увидела случайно. Йога, конечно, не настоящая йога, а физкультура, но я ходила. На вечерних шоу, если это не концерт, не говорят на русском. Была игра, какое-то бинго, так и не поняла, в чем суть. пришлось уйти. В целом, все было хорошо. Море теплое, пляж чистый, мы довольны.