Долго смотрели на этот отель и думали, решили попробовать.
Начнём с того, что мы брали ультра всё включено. Подразумевалось, что у нас будет в доступе много всего. Увы. В номер заселились со скандалом, причём не на пустом месте. Мы просили, чтобы нас заселили на разные этажи. Изначально, девушка так и объяснила, но когда подошли на ресепшн, оказалось, что нас заселили в отдельные корпуса! Хорошо, мы смирились с этим. Потом нам навешали лапшы на уши, что как можно скорее дадут нам ключ-карту, чтобы мы заселились в номера. Мало того, что прождали 2 часа, так ещё и мужчина, стоящий на ресепшн, обещал помочь, но ушёл обедать! Это, по-вашему, пятизвёздочный отель?! В конце концов, нас заселили с горем пополам. Также, будьте предельно осторожны. Мы брали номер делюкс и нам обещали кинг-сайз кровать и диван. По итогу, дали 2 кровати и диван.на семью. Если вас что-то не устраивает, не идите разбираться с ресепшн. Подойдите и попросите позвать администратора или директора. Так вы сэкономите время и ваша проблема решится на раз-два!
Решили записаться в аля-карт в первый же день, чтобы не заморачиваться. Оказалось, наши номера не были внесены в базу! Это как вообще? Но отдельное спасибо девушкам, сидящим в гестерейшн. Помогли и решили нашу проблему! Очень хорошо говорят по-русски!
Бассейн, к сожалению, тоже не обрадовал..На картинке мы просматривали бассейн и буквально восхищались! Что же было на самом деле? Вода тёплая в каждом бассейне, за исключением того, который 2 метра. Бассейн, который с лежаками чем-то воняет и цвет у него зелёный. В этом бассейне пофоткаться, да и только! Также произошла не очень приятная ситуация. Дети надели маски, чтобы поплавать под водой, очки мы не взяли, так как в прошлом отеле с этим проблем не было. Объяснили это тем, что дети могут задохнуться. Мы даже предъявили документы дайверов, но увы. На следующий день решили надеть маску, получили отказ. Поставили условие: либо даёте очки, либо зовите менеджера. Как вы понимаете, им проблемы не нужны и нам дали очки.
Касательно вай-фая. В каких-то корпусах он работает, в каких-то нет. И на ресепшн вам об этом скажут сразу. Мы жили в 3 корпусе, здесь вай-фай работает, но может выключиться. Увы.
Про рестораны вопросов нет! Еда вкусная, всё чисто и стерильно. Однако недавно, когда мы пришли в ресторан на ужин, нам долго обещали накрыть стол. Накрыли через 7 минут. Попросили принести воду. По итогу, девушка сама пошла за водой, которую ей не дали. Пошла 2 раз, на что увидела, как официант кидает тряпку в стену, прямо перед её лицом! Это такое отношение к гостям? Я понимаю, что они, возможно, устали, но мы платим деньги, и этот отель не такой уж и дешёвый. Почему мы должны смотреть на чужие психи?
Вместо моря - лагуна. Такая же пахнущая, вонючая и тёплая. Чтобы искупаться с нормальном море, нужно выйти к ресторану Del Mar.
Правда, отдельное спасибо хочется сказать уборщикам, охранникам и барменам. Удивительно, но эти люди оказались самыми доброжелательными и приятными. Бармены, когда бы мы не пришли, запоминали то, что мы заказывали в прошлый раз. Уборщики делали разные фигурки, то, что мы просили сделать, было сделано. Охранники такие же приветливые и приятные!
Также хочется отметить рестораны аля-карт. Очень вкусно, сытно, красиво! Советую Le Bistro и Del Mar.
В целом, отель неплохой, но он явно не тянет на 5.

Сама являюсь тур агентом , отель у моих туристов хит продаж. И вот поехала сама с семьей. Отель после полного обновления , почти, кое что доделывают , но не критично , ремонтные работы не шумные, огорожены и особо не видны, территория зеленая и ухоженная , много инстаграмных эстетичных мест , красиво. Чисто, не идеально , но персонал очень старается следить за чистотой и порядком. Номера стандарта без ремонта, лучше выбирайте категорию Делюкс - номер новый, стильный , большой , все хорошо, мини бар пополняли каждый день.
Питание на 4 - завтраки всегда одно и то же, выбор совсем простой , обед и ужин хорошие - без изысков , но всегда курица, говядина, рыба, были креветки, стейки лосося, утка, перепела. Выбор фруктов небольшой совсем. Рекомендую брать питание ультра все включено, тогда будет доступ к премиальному местному алкоголю и некоторым видам импортного , а также неограниченное количество посещения а-ля карт ресторанов. Но записывайтесь в них заранее , мы записались с трудом , почти на все дни было занято. Главный ресторан - это скорей столовая по внешнему виду , а ля карты - красивые,
В отеле активная анимация - днем ребята приглашают на всякие спортивные мероприятия, вечером шоу - поют , танцуют , караоке , потом дискотека в очень красивом баре Фламинго и есть еще ночной клуб прямо до пол ночи. Кстати, номера с видом на бассейн - будет шум от анимации, у нас бал с видом на сад - тишина , отлично. Ребята аниматоры очень стараются, молодые , активные
Еще из минусов - здесь есть очень красивый бассейн 12 +, но здесь нужно занимать лежаки с 8 утра, прямо народ в очереди стоит перед открытием. Остальные бассейны просто не такие красивые . А здесь мягкие лежаки , все хотят сюда.
Пляж - лагуна, кто любит открытый горизонт , есть небольшой участок сбоку от лагуны . Заход хороший.
Про сервис - команда старается, но иногда приходится напоминать о своей просьбе , но в целом не критично, все аыполнчют.
Вай Фай работал хорошо почти по всей территории . В номерах стандарт вай фая нет,
В целом, отель можно смело рекомендовать, вполне приличные египетские 5*.

отдыхали семьей, все очень понравилось, аниматоры очень крутые, всегда поддержат разговор, еда вкусная, отель красивый очень, даже инстаграмный, очень красивая территория, хорошее море. все понравилось, рекомендую к посещению!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Bar super!
Отдых в целом оставил очень приятные впечатления. Отель красивый, территория ухоженная, море просто великолепное — чистое, прозрачное, с прекрасным пляжем, где приятно проводить весь день. Отдельно хочется отметить бар на пляже: отличное место с хорошим выбором напитков и приятной атмосферой.

Персонал заслуживает отдельной благодарности. Все сотрудники очень вежливые, доброжелательные и всегда готовы помочь. Уборка номеров тоже на высоком уровне: каждый день было чисто и аккуратно.

Еда вкусная и красиво оформлена, видно, что повара стараются. Однако есть один существенный минус — очень мало фруктов. За весь отдых ни разу не было арбуза, что для летнего сезона довольно странно. Также хотелось бы видеть больше морепродуктов. Например, креветок за время отдыха не было ни разу. Для отеля такого уровня это немного удивило.

Несмотря на этот недостаток, отдыхом мы остались довольны. Прекрасное море, комфортный отель, отличный сервис и внимательный персонал создают атмосферу, в которую хочется вернуться. Если администрация расширит выбор фруктов и иногда будет добавлять морепродукты в меню, впечатления будут практически идеальными.

Отдыхаем в отеле сейчас. Выбрали этот отель по рекомендации знакомых. И попали в десяточку! Безумно довольны! Отель превзошёл все наши ожидания. Дизайнерский подход чувствуется во всем. Много инста локаций, озеленение, свет, подача блюд и напитков - профессиональный дух во всем! Рестораны А-ля карт - отдельный респект - вкусно, атмосферно, чётко👌🏻
Бар Bella Vista - one love! Это место, откуда не хочется уходить, релаксотерапия! Отличные ребята всегда принесут Мега коктейльчик или чашечку кофе, или вообще все, что душе угодно, всегда улыбаются, юморрные и отзывчивые. Фуад - красавчик👌🏻 весь персонал топчик! Решают все вопросы по просьбе. Уборка каждый день. (Оставляли на чай, просто хотелось отблагодарить за старание). Но думаю, и так убирают каждый день.
По самому главному: ЛУЧШЕ ВЗЯТЬ концепцию Ultra all (разница есть. Бесплатно входят фрэши (за 12 дней было 2 вида: апельсин, манго), каждое утро завтрак в ресторане Del Mar у моря (подают сырную нарезку, с дор блю (мне было важно, так как лю его), безлимитное посещение аля карт рестов на обед и ужин (их 3, но надо резервировать, во всех вкусно, классно), премиум напитки (коктейли например). Посещение 2 раза кальяна, 1 раз спа и джакузи.
В общем, однозначный рекомендосьен к посещению👌🏻 добавляем Desert Rose в список лайковых) Вернемся ли сюда снова? - 💯 процентов 🫶