Fioleto Family Resort Ultra All Inclusive Anapa Miracleon 4*

Отдыхали в сентябре 2023.
В отель поехали в 12:00. На ресепшене была небольшая очередь минут на 10. В лобби баре предлагают бесплатное шампанское и фрукты во время ожидания. Сразу надели браслеты и дали полотенца для бассейна. Услугам на территории отеля можно пользоваться сразу, пляжем можно только после заселения 14:00, либо доплатить за ранение заселение. Мы платить не стали, переоделись и пошли в бассейн.
Бассейн с подогревом, чистый, имеется зона для малышей. Свободные шезлонги были всегда в наличии. Бар в самом бассейне платный, но если его обойти, то те же напитки разливают бесплатно. Алкоголь нормальный. Соки из автоматов.
Номер брали Supereon с балконом. В номере одна большая двухспальная кровать, одна односпальная кровать и раскладное кресло, для развлечений колонка Алиса. В наличии тапочки, халаты, косметически наборы (зубная щетка, шампунь, бальзам и т.д.). Уборку в номере проводили только после звонка, замена полотенец так же после обращения на ресепшен, постельное за две недели меняли один раз. Мусор приходилось выставлять в коридор что бы убирали. Вообще с уборкой у отеля были большие проблемы, может персонала не хватало, может организовать работу не могут.
Питание — это огромный плюс данного отеля. На завтрак свежий тунец, масляная рыба, сухие завтраки, йогурты, каши, мясная овощная нарезки, фрукты (бананы, яблоки, апельсины, нектаринки) и много ее чего. Голодными точно не останетесь. Так же на завтрак наливали алкоголь в том числе и крепкий. С кофемашинами правда проблемы, постоянно то молока нет, то воды, то кофе. Поэтому у них постоянные очереди.
На обед так же много чего готовили, плюс всегда был кролик, индейка, баранина.
На ужин, плюсом ко всему дополнительно готовили либо креветки, либо мидии.
Имеется детский-диетический стол.
Вот с уборкой в столовой огромная проблема, если придешь к открытию чистый стол найти сложно. Приходилось убирать самим. Постоянно отсутствие столовых приборов (вилок, ложек и т.д), тарелок, стаканов. И это независимо от того, когда придешь. Видимо посуду начинают мыть одновременно с открытием дверей. Из-за этого, перед завтраком обедом и ужином постоянные очереди.
Пляж общий на все отели сети. При входе выдают полотенца по карточкам. Мест свободных всегда много. На пляже чисто, работники молодцы за всем следят убирают. В снек-баре на пляже можно спокойно завтракать обедать и ужинать, есть супы салаты, горячее. Из алкоголя только пиво. Проводится анимация. В наш отпуск каждый день приплывали дельфины.
В отеле есть бесплатные стиральные и сушильные машины, стиральный порошок.
В целом, если не считая уборку отель замечательный. Не ожидала от наших курортов такого уровня.
Рекомендую.

Очень разочарована сетью отелей Мираклион Анапа. Еще в ноябре заплатили за путевку (100%) в один из отелей Фиолето.
К сожалению, обстоятельства изменились, поехать не сможем. 5 декабря сообщила об этом в отель письменно, а потом и позвонила. Заполнила заявление о возврате, сказали, что по договору возврат осуществляется в течение 45 дней. Этот срок истек 20 января 2024, но до сих пор - 26 декабря 2024 денежные средства не возвращены, хотя по переписке с отелем должны были вернуть еще на прошлой неделе.
Так что, очень хорошо подумайте прежде чем отправлять деньги в эту сеть.
Нам придется обратиться в прокуратуру, а потом и в суд для возврата фактически понесенных затрат.
Совсем не ожидала такого казалось, что они лучшие.

Отдыхали семьей в данном отеле, искали спеиально с выделенным своим пляжем и не прогадали. По порядку:
Заселялись мы поздно вечером, т к ехали на машине, и не успели на ужин. Я позвонила в отель и нам собрали ланч бокс на вечер, что было приятно, голодными не остались.
У отеля своя большая огороженная и охраняемая парковка (400руб/сут)- удобно. Вся территория тоже огорожена и охрана очень бдительная, чувствуешь себя в безопасности.
У отеля 3 корпуса. Номера хорошие, новые, стильные, качественная фурнитура (сама я тоже отельер). В номере есть балкон, кондиционер, чайник, колонка с Алисой (удобно детям сказку включать), куллеры на этажах. Везде пандусы для колясок, лифт. Для семей с детьми все очень продумано и это основная аудитория здесь. Есть в прокат коляски детские, стулья для кормления.
Пляж и бассейн:
Порадовал бассейн - во первых он 4х уровневый (по щиколодку для пупсов, по колено, 1.5м и более). во вторых- он с подогревом и в прохладный день было приятно в теплой воде купаться. Шезлонгов много, всем хватает. Особо стоит отметить пляж - до него ходит шатл, но пешком тоже приятно пройтись 15 минут. Территория пляжа закрытая, охраняется и облагорожена, очень чистый песочек. Везде есть деревяные настилы - с коляской удобно. Лежаков много, нет тьмы народа, как на общественных пляжах.

Питание:
В отеле один центральный ресторан, по системе Все включено. Большие молодцы сотрудники кухни - еды очень много, вся разнообразная и вкусная. и в отличии от зарубежных отелей- вся еда "наша" и понятная. Каждый день разные виды мяса, рыба, были креветки вареные, рапаны, морское ассорти. Все пополняют во время. Отдельный детский стол с хорошей едой (за рубежом часто на детский стол только нагетсы и фри), а тут паровые котлетки, овощи, рыбка, каши, морс, отдельный стенд с детскими баночками! Отличная детская полезная еда!
Также есть шатер с едой на пляже, можно там же и обедать (фаст фуд в основном), постоянные закуски в баре. Кэнди бар очень понравился детям - сахарная вата, мороженое безлимитно, попкорн. По бару - порошковые соки не вкусно, но есть лимонад. Бесплатно вино бел/красн, виски, ром, шампанское, пиво, мартини. Но если тебе нужно добавить в это сок или спрайт - то за деньги (ок 200руб). также есть платные коктейли (400-500р). Персонал не очень информирует гостей о том, что при заказе платных опций на баре, тебе не нужно носить в трусах купальника карточку, можно просто записать на номер и потом расчитаться, а этот факт очень бы повысил их продажи. Персонал баров очен приятный, вежливые, опрятные, профессиональные.
А дальше о Жирном минусе - сервис в ресторане - КАЖДЫЙ прием пищи, если ты не пришел к открытию, то начинается квест - найди тарелку, потом найди вилку, а потом (самое сложное) найди чистый стол! персонала мало и они не справляются, люди с полными тарелками (еду-то пополняют в срок и много) стоят в очереди за вилкой. У меня было такое, что ели чайными ложками, т к мин 20 не было вилок. Столы стоят грязные, заваленые посудой, нужно самому его себе убрать. Несколько раз сама просила позвать управляющего рестораном, но он/она все время отсутствует, жаловалась на ресепе, но видимо там совсем некому работать и сделать они ничего с этим не могут. Это очень печально, ведь сеть отелей хорошая, и не дешевая!
Уборка- (опять видимо нет перрсонала) на 4й день, когда к нам никто не заходил даже мусор вынести и добавит бумагу, я подошла на стойку, сказали, что уборка по требованию. я возмущалась, т к отель 4* и каждые 3 дня она должна быть. К нам никто не пришел. сами выносили мусор и брали у горничных бумагу. на 7й день у нас соизволили вынести мусор, когда муж горничную в коридоре поймал. Это же детский отель! тут мусор просто сам плодится в номере, то подгузник, то бумажки, то еще чего, я в шоке была немного.

Анимация
Для взрослых не много активности, но там почти все с детьми и заняты) Есть мини диско, мастерклассы для детей, по вечерам взросло-детские дискотели, понравились пляжные вечеринки с живым звуком.

Цена и контингент: очень приятно была удивлена нашим соотечественникам, все гости вели себя вежливо, культурно, не видила кого-то пьяным (в отличии от отелей Турции и Египта). Но к началу сентября, видимо цена стала ниже, и приехали люди, набирающие круасаны в пакеты, яйца вареные в карманы, семечки для салата - в стаканы.
В целом сеть и сам отель очень даже хороший, очень семейный (не для молодежной компании), ориентированный на детей. Но минус с рестораном очень портит впечетление.
Планирую приехать еще раз.

Отдыхали с 28.08 по 3.09 в этом отеле. Изначально хотели поехать в бетон брют, потом узнали, что это одна сеть отелей и решили всё же сюда.

Приехали мы в 12:00, заселение в 15:00. Нам дали временные браслеты, мы оплатили парковку, 400₽ сутки ( но нам охраник на входе сказал где-то рядом есть за 250₽ в сутки вроде) но мы решили оставить машину на парковке отеля, нам тот же охраник на входе сказал, что мест нет, потом мы подошли к охране на самой парковке, он сказал места есть- заезжайте. Мы заехали, взяли купальники переоделись в туалете и пошли купаться в бассейн и ждать заселения. Бассейн шикарный, чистый, большой, очень тёплый, 2 детских бассейна. Один по щиколотку другой по пояс где-то, тоже тёплые. Сидит спасатель, следит за порядком в бассейне. Лежаки свободные были, но зонтов как то маловато, в тени стоит только первый ряд лежаков, а второй на солнце, я бы добавила ещё зонтиков.

В 13:00 пошли на обед. В столовой выбор блюд большой, была и рыба и рапаны в соусе и курица и баранина, свинина, плов из баранины кстати очень вкусный, супы все очень вкусные, выбор большой за неделю прибывания мы всё так и не успели попробовали. Да в принципе всё вкусно было. Пришли место нашли сразу, тарелки/вилки/ложки тоже были, да и вообще за весь отдых мы ни разу место не искали и посуда была, или везло или приходили во время. Но люди жаловались, поэтому в чем проблема закупить ещё посуды и столовых приборов? Познакомились с парой, так они начитались отзывов и с собой всё привезли из посуды)))) это для 4* не нормально! Но и с другой стороны: 3 корпуса, на двери в столовую написано, что время на еду аж 3 часа, зачем идти в начале трапезы всем корпусам, аж очередь на улице стоит пока столовая не откроется, потом все бегут кто за ложками и вилками, кто за тарелками, кто стол занимать, может поэтому мы и не столкнулись с такой проблемой

В 15:00 пошла на расепшен, номер был готов, заселили во время, браслеты перепрошили, карточки на полотенца дали, правда рядом стояли ещё 3 человека их номера готовы не были, номер был на 3 этаже, в первом корпусе с большим окном, в номере чисто было, чайник, утюг, гладильная доска, чай, кофе, сахар, даже колонка Алиса. В ванной чисто, принадлежности на 3х местный номер всё было.

Пляж шикарный, чистый, огромный на 5 отелей, сейчас ещё строят один отель этой сети, в следующем году открытие, может количество лежаков ещё увеличат- не знаю. 2 шатра с питанием, там супы, и перекусы всякие. Напитки, пиво/ газировка/соки. Мороженое. Есть ещё один шатёр, но там платно всё, вход на пляж, только по браслетам, вроде следят, чтоб посторонних не было, ещё удобно ,что по карточкам которые дают на ресепшен, на пляже дают полотенца, с номера тащить не надо. Трансфер ходит на пляж, водители одеты по форме, автобусы чистые. Вроде каждые 15 мин ходят, но мы больше 5ти минут не ждали, иногда ходили пешком, тоже не далеко, к тому же идешь через закрытую территорию, без машин и т.д мимо отелей и лагеря той же сети Мираклеон. В общем пляж твёрдая 5+

В отеле фиолето хорошая анимация, стараются развлекают народ, также показ фильмов и мультфильмов в кинотеатре, бар хороший, есть ещё платный бар, мы там ничего не брали, нам основного хватало, только не понятно почему на пляже кола есть, в отеле нет, только за деньги, сок с автомата(кстати не плохой) и лимонад/ квас только из напитков входит в стоимость. Перекусы: картошка фри/ по деревенски, чебупели/нагетсы/лук.кольца, соусы, фрукты, соломка солёная, вата сладкая, поп корн, мороженое в достатке, а ещё пицца была на тонком тесте, вкусная.

Из минусов это уборка, её нет ни в номере ни возле бассейна. Если в номере мы обошлись без уборки, нам не нужно в принципе было, то возле бассейна не очень приятно, особенно когда мокро возле бассейна, то образовываются грязевые лужи, бассейн чистят, всё хорошо, тогда почему щёткой с керхером хотя-бы раз в дня три приходиться вокруг бассейна, та же история в столовой на улице, там прям очень грязно, пол не убирают вообще. Что то разлили, оно засохло и всё в этих пятнах, это вопрос скорей к руководству почему экономят на кадрах и не нанимают больше персонала, вообще читала, что во всей сети Мираклеон проблемы с уборкой, может фишка у них такая))) это наверное по мне единственный минус в этом отеле.

Ещё отмечу отдыхающих которые видимо приехали из голодного края и что им все должны т. к за всё уплочено. Почему в баре после просмотра фильма нельзя выкинуть после себя тарелку и стакан, так же возле бассейна. Выпили поели, встали и ушли. Мусорка рядом стоит. А некоторые особо умные, оставляют полотенца на лежаках и уходят на целый день по своим делам, наблюдали вообще рядом с нами 2 лежака на них лежали полотенца, так за 2 дня никто так и не пришёл, как полотенца лежали так и лежат. Сами же друг другу мешаем отдыхать и сами же создаём проблемы(( Ну и конечно же в столовой некоторые прям рюкзаками набирают фрукты, соки для детей, алкоголь в бутылки сливают это прям комментировать сложно!!

Подводя итог хочу сказать, что отдохнули мы шикарно нам всё понравилось, спасибо отелю, но вот чуть подтянуть сервис и некоторые люди чтоб уважали окружающих и не думали, что они одни только отдыхают, то вообще было бы на все 💯