Lavicon Hotel Collection (закрыт) 4*

На 4 ноября 2022 спланировали свой отдых на две ночи в отель Lavicon Hotel Collection 5*
По телефону нам озвучили стоимость представительского люкса за две ночи без питания 32 760₽, я несколько раз переспросила у отдела бронирования стоимость, потому что удивила цена , тк стандартный номер был по такой же стоимости, на что отдел бронирования по телефону ответил мне, что такое бывает, когда остаются последние номера, программа выдаёт скидку. Конечно мы согласились на представительский люкс по стоимости стандарта!
Сегодня 4 ноября перед выездном в отель(мы планировали выезжать из Краснодара) , я решила позвонить и уточнить насчёт нашей брони , тк подтверждение брони не приходило на телефон, накануне пришло только напоминание, что у нас заселение 4 числа.
По телефону администратор ответила мне , что да наша бронь есть, но стоимость проживания 65 520₽!
Когда я объяснила ситуацию, мне ответили, что мне озвучили стоимость за одну ночь во время бронирования. Я попросила переслушать наш разговор с отделом бронирования , где я не один раз спросила по поводу полной стоимости за проживание.
После нашего разговора отель мне прислал подтверждение бронирования, где стоимость проживания 65520₽ указана, подтверждение в день заселения! Ни извинений за предоставленные неудобства(тк я не смогла по факту в праздничный день забронировать в других местах номер и мы остались дома), ни альтернативы, кроме 15% скидки администрация отеля не предложила!
Такая философия бренда и отношение к гостям мне и моей семье не подходит, поэтому закрыв глаза на море положительных отзывов, пишу этот отзыв и закрываю для себя эту локацию.

Приезжала на деловую встречу по работе. Забронировали данный отель. Отель очень понравился, современный, очень уютный. Номер понравился, был большой и светлый. В номере была кухня и набор посуды. Номер с балконом, на балконе была мебель для отдыха, так же открывался вид на море. Номер оснащён по евростандартам. В отеле есть roomservice, блюда разные. Заказ принесли очень быстро, еда очень вкусная. У меня был номер забронирован с завтраком по системе "шведский стол". Выбор блюд очень обширный. На территории есть парковка довольно большая. На территории есть очень красивый ресторан, с него открывается красивейший вид на море, но цены довольно высокие в нём.
В целом отель очень понравился!
Рекомендую!

Отдыхали в сентябре с детьми в новом корпусе 5 звезд данного отеля. Огромный восторг оставила еда на шведском столе на завтраках. Невероятное изобилие качественной вкусной еды. На завтраках есть абсолютно все: и 3 вида каш, и блины, омлет, запеканка с изюмом, макароны и/или паста, рис, гречка, вареники, сырники, несколько видов вкуснейших салатов, очень много разной закуски, выпечка, свежевыжатые соки, фрукты, торты, кофе из машины, чай, лимонады, котлеты 2-3 вида, сосиски , сардельки, семга, селедка, спаржа, авокадо, тосты, мини-бутербродики, нарезки сыра и колбас, творог, сухофрукты, джемы, мед . Даже уже и не вспомнить того вкуснейшего ассортимента , что был. Всего и не съесть. Набираешь любое количество еды сам, а официанты во время забирают всю грязную посуду.
Такого ассортимента мы давно не видели ни в одном отеле (4 и 5 звезд) в Краснодарском крае . Уровень еды- европейский. Голодными не останетесь точно!
Ставлю твердую пятерку шведскому столу и сервису за высокое качество свежей еды, и большому ассортименту.
Но оставлю негативный отзыв в отношении ресторана Sorrento, который находится на территории отеля. Дорогой, и бестолковый. Все порции всех блюд 200 гр по цене от 500 до 1000 руб за порцию. Блюда у ресторана вкусные, авторские, специфические. Деткам, кроме картошки фри, куриной лапши и пиццы есть там нечего. Ресторан ориентирован больше на публику , которая приходит вечером послушать музыку в ресторане, отдохнуть, неспешно посидеть. Обслуживание долгое, официанты игнорируют клиентов, могут не забрать тарелки, забыть блюдо принести, что было с нами, да еще и пробить блюдо в чеке.
Еще напишу один минус ресторана Sorrento . Когда мы пришли покушать семьей туда, нам просто отказали в посадке, сказав, что все столы на брони, хотя было почти 6 вечера, а зал был пустой. На столах стояли таблички "rezerved". В итоге мы пошли есть в Лобби бар в сам отель, где хоть и ждали долго приготовления блюд, но обслужили нас хорошо, и место было. Поэтому sorrento не рекомендую. И вот такая ситуация с местами у них каждый день, надо за день звонить в ресторан и бронировать стол. А вот просто прийти поесть вечером вам не получится.
Что касается бассейнов, территории, досуга, то тут все вообще отлично. Территория вся в разных красивых растениях, чистая, красивая. Бассейны есть как открытый, так и закрытый. Чистые, теплые, за температурой следят в бассейне, и сидит спасатель, который следит за детками, дисциплиной. Есть также 2 сауны, хамам, современный тренажерный зал, 2 джакузи, мини-кинотеатр, игровая комната для деток с бесплатной няней.
Мы жили в корпусе 5 звезд. На территории также есть корпус 4. Но он ,видимо, старый, полупустой. И в этом году идет на реконструкцию. корпус 4 звезды-бывший Heliopark. Предполагаю, что Heliopark был продан новому хозяину, поэтому этот корпус переименовали и закрывают на ремонт.
Общие впечатления у нашей семьи остались очень хорошие. Мы много были в разных местах по краснодарскому краю. Четко с уверенностью могу сказать - это один из лучших отелей , который я видел на побережье краснодарского края. Рекомендую как семьям с детьми, так и просто молодым парам. Досуг есть для всех. Голодными не останетесь, никто не отравится - это прямо вот четко (меня поймут родители, у которых есть маленькие детки), и в случае если вам надо будет оставить малыша няне в комнате детской пятизвездочного корпуса, то все будет хорошо. Малышу и руки помоют, и порисуют с ним.
В отношении собственного пляжа тут претензий нет, лежаки есть, дорожки положены. Но в баре Шторм я бы не стал кормить деток картошкой фри и наггетсами на жаре.
Мы также путешествуем и по Европе. Могу сказать, что далеко не каждый европейский отель может соответствовать этому отелю. По европейским меркам поставлю отелю четкие 4 звезды. Для России - соответствует 5 звездам на фоне других, которые есть на всем побережье. Рекомендую!

Ребята! Ну у вас чудесный отель, хорошая территория!!!! Но зачем же так портить впечатление отсутствием нормального добирания на пляж . Трансфер в 40 это ненормально. Почему фуникулер не работал?! Что за экономия непонятная? Никаких работ с ним не велось. Все фунционирует.... очень сильно подпортили впечатления от отдыха в вашем отеле