President 5*

На мартовские праздники (с 07 по 14 марта 2020) было решено отправиться в Италию: в Риме я была, и мне понравилось, Италия - солнечная страна, а еще и термальные источники в Абано-Терме, вкусная еда не оставляли других вариантов.
Поездку организовывали самостоятельно, авиабилеты – Аэрофлот (чему я была очень благодарна, об этом позже), трансфер и отель – через Санаториумс, цены на сайте самого отеля оказались дороже).
Билеты забронировали и выкупили в ноябре 2019, невозвратные (кто бы мог подумать, что будет в марте 2020)) по цене 23 378 руб. на 1 человека (Москва-Венеция-Москва), бронирование отеля через Санаториумс.ком с возможностью бесплатной отмены до 28.02.2020.
Страховка: сайт «Черехапа», оформили самый дешевый полис примерно за 400 руб. от Zetta страхование.
Итак, все готово к путешествию и 23.02 узнаю, что в Италии первые случаи коронавирусяша. Пишу в Санаториумс, в отель, пишу в Посольство и Консульство, пишу в Аэрофлот… Все ответы о том, что все в силе, границы не закрыты, ситуация под контролем, вылет состоится и «мы вас ждем». Поэтому было принято решение – ехать и действовать по ситуации на месте. И, оглядываясь назад, пройдя через интересный путь возвращения домой, я все равно поехала бы.
Накануне сотрудник Анастасия (от трансфера Санаториумс) уточнила, приедем мы или нет, еще раз подтвердили.
Онлайн зарегистрировались на рейс, вылет был из нового терминала Шереметьево С.
Поскольку тариф был без багажа, сразу прошли к паспортному контролю. Кстати, кафешек в Шереметьево было очень мало: те, что были открыты, не успевали обслуживать людей, мы позавтракали в Мерседес- Бенц кафе, мне оч. понравилось!
Людей было непривычно мало, самолет Боинг 737-800, рассчитанный на 140 человек, был заполнен менее чем на треть, примерно 30 человек. Был предложен завтрак по меню ))

По прилету каждого «отсветили» тепловизором на наличие температуры (еще до паспортного контроля), затем быстрый паспортный контроль . Пока ждали трансфер, успела найти бесплатный аэропортовский wi-fi – Free luna. Разница во времени – минус 2 часа.
Трансфер бронировали групповой, по цене 58 евро за двоих в одну сторону. В машине предусмотрено максимум 8 человек, у нас получился индивидуальный трансфер по цене группового ))). Примерно через 40 минут были уже в отеле. Доехали очень хорошо.

Моя ошибка – заплатить авансом за все время пребывания в отеле. На ресепшн предлагали оплатить по факту, но по привычке решили оплатить сразу, не предполагая, что уедем раньше. Зато попросила чек об оплате, оформили.
Что ж, отель прекрасен.Нас поселили на 5 этаже, комната 536. Просторная комната с балконом,не менее просторная ванная, шкафы и сейф закрываются на ключ, механический ))) Да и ключ от номера тоже такой тяжелый, если бы выпал из кармана, сразу поняла бы это: либо от грохота, либо от легкости в кармане).
В номере заботливо были сложены халаты, тапочки для номера и резиновые шлепки,в ванной как обычно – мыльные наборы ,и приятный комплимент от отеля – бутылочка шампанского, вода и шоколадки).Ресторан – время работы: завтрак 07.30-10.00, обед – 12.45-14.00, ужин – 19.30 -21.00.Особенность отелей в данном регионе – напитки за обедом и ужином – за доп. плату, даже вода.
В отношении питания, безусловно, все невероятно вкусно, и красиво оформлено, завтрак –шведский стол, обед и ужин – по меню, десерты, салаты и закуски – шведский стол. Несмотря на то, что нас было очень мало в отеле, обслуживали так, как будто ничего не происходит, работают очень профессионально.Блюда, которые готовит шеф-повар, удивляют своими объемами и вкусом! Обилие рыбы, фруктов, на завтрак – шампанское (не знаю, какое, не употребляю алкоголь). Чувствовали себя vip – гостями ) До последнего официанты и сотрудники отеля «держали лицо», представляю, как тяжело им было в тот момент. На мой взгляд, это один из показателей высокого профессионализма и заботой о клиенте, который обязательно запомнит внимательное и бережное к себе отношение.
На территории отеля имеется бассейн – под открытым небом и закрытый, соединяющиеся между собой, 2 сауны, соляная комната, релакс-зона, где можно попить травяной чай (бесплатно). Полотенца для бассейна выдают там же.

Никаких процедур SPA за доп. плату мы не покупали, цель поездки была просто посмотреть новое место, чтобы вернуться в следующий раз и уже ощутить на себе все прелести спа-процедур) Желание вернуться возросло многократно ). Территория отеля небольшая, недалеко есть продуктовый магазин Despar - отмечен на гугл –картах.Рядом с отелем есть парк, вход отдельный.
Ситуация с вирусяшем каждый день нагнеталась, к нам в отель приезжали гости, которых выгнали (!!!) из других отелей, 2 гостьи были из отеля Mioni, и рассказывали, как их буквально за 2-3 часа выкинули из отеля, даже не сориентировав, где есть еще действующие отели. О нашем отеле они узнали от своего гида, через которого бронировали свой отель. Вот здесь самый интересный момент, с которым я хочу поделиться. Были гости из отеля Венеция, которым, по их словам, не вернули оплату за питание, они проживали в Венеции, а питались у нас. Гости из отеля «Миони» , которых выкинули из отеля за 2-3 часа. Отели классные, в Миони шикарные бассейны, в разы больше, чем здесь, НО. Всегда выигрывает тот, кто любит свое дело и заботится о клиенте. Гости из Миони теперь туда не поедут с таким –то отношением.
А теперь рассказываю, что получилось у нас. 10 марта нам объявили, что в 12.00 закрывается бассейн. Ну ок, подходим на ресепшн после 12.00, сотрудница на русском объясняет, что завтра, 11 марта, они работают последний день, работают до вечера, включая ужин. Сотрудники все выяснили про своих гостей (!) и рассказали весь расклад: 1) то, что если невозвратные билеты в авиакомпаниях, включая Аэрофлот, они бесплатно меняют даты вылета 2) если возможности обменять нет, переехать в отель Гранд . Сколько будет работать Гранд –неизвестно, гарантий никто дать не может, и несмотря на то, что в Абано ни одного случая заболевания нет, получено предписание от властей закрыть отель и даны рекомендации как можно скорее покинуть страну.
Ок. Звоню в Аэрофлот. Дозвонилась за 5 минут. Да, действительно, можно поменять билеты с 14 на 11 марта, утренний вылет, без доплат (выдохнула). Переоформила , как хорошо, что взяла регулярку от Аэрофлота!!! Не было той нервотрепки, которые устраивали другие авиакомпании с чартерами. Следующий этап: выяснить, что с деньгами на непрожитые дни с 11 по 14 марта, и вернуть по возможности. Подходим на ресепшн, показываем чек об оплате (как хорошо, что мы его попросили тогда!!!) и нам «ок, пересчитаем, приходите после обеда». Приходим после обеда, нам выдали чек о возврате и все до копеечки! Еврокопеечки ))) Это очень приятно , конечно. При всей острой ситуации хотелось уехать с наименьшими потерями ). Нам, кажется, даже больше вернули, чем мы прикинули. Но мне урок – дождись до окончания пребывания в отеле и плати по факту, не всем так везет ). Поблагодарили сотрудников, и следующим этапом было перебронировать трансфер. Такси городское в аэропорт стоило 140 евро (наверное, машина обита шкурой панды), перебронировали трансфер через Санаториумс на 11 марта, взяли, правда, индивидуальный, за 78 евро, но в отеле был еще один человек из нашего рейса, объединились, взяли его с собой. Оплата трансфера, кстати, наличными водителю.
В течение нескольких часов (7-8) на электронную почту от Аэрофлота пришла информация о перебронировании билетов, зарегистрировались онлайн, попросили сотрудников отеля распечатать посадочные и нам распечатали !!). + нам дали заполнить анкеты, если при пересечении зон у нас спросят, куда это мы едем. Пишу об этом с огромной благодарностью, поскольку, я не знаю, что ОБЯЗАНЫ делать сотрудники отеля, а что они МОГУТ сделать. Такой помощи и теплого отношения я не ожидала. И я рекомендую именно этот отель, потому что я уверена, что здесь тебя не бросят один на один в чужой стране, а помогут максимально, что бы ни случилось, и как бы им самим не было от этого волнительно и страшно.
Когда все технические вопросы были решены, покидать отель, конечно, было грустно. Сбор вещей, завтрак, трансфер в Аэропорт и мы уже ждем посадку. В аэропорту Венеции очень мало людей, никого не было, из всех рейсов на тот день – от силы 4-5, включая наш.

На входе полиция посмотрела наши посадочные, прошли процедуру «просвечивания сумок» и до паспортного контроля замерили температуру, заполнили по 2 анкеты на человека, одну анкету взял медработник, вторую откопировали и оставили на погранконтроле. В самолете были граждане Китая, заботливо рассаженные рукой Аэрофлота возле туалета и смотревшие испуганно по сторонам. В самолете заполнили по 2 анкеты для РФ, прошли проверку температурного контроля, в терминале после погранконтроля сфотографировали анкеты, паспорта, нас, наши визы , вручили памятки и все это разные сотрудники.
Доехали в масках на такси, «отсидели» положенный карантинный срок дома с оформлением необходимых документов в рамках закона. Здоровы :)
Что ж, поездка в Италию, конечно, навсегда останется такой теплой, весенней и домашней ).

Хочу поделиться с Вами о своих впечатлениях об этом отеле .Мы были с коллегами в этом отеле с 19-21 ноября 2018
Отель стоит не в центре туристической зоны, фасад отеля оставляет желать лучшего. Люби отеля - такое впечатление, что ты в далеком 1980 .... .
Номера старые, многие пошарпанные , но есть и реновированные.
Терминальные бассейны не удобные , мало всяких струйный мест, одно джакузи. Поздно начинаю работать и рано закрываются. Территория отеля лысая , мало зелени, вид из окон в основном на стоянку машин. Персонал на ресепшене не профессиональный - получают два паспорта м+м или ж+ж дают тебе номер с одной кроватью .., что настораживает? Может этот отель ориентирован на определенную категорию людей ???
Но вроде нет , в отеле публика семейная и возраст -кому далеко за 40.
Дальше больше ... тебе не говорят ничего , не дают никакой информации об условиях проживания. Хотя вроде это не хостел , а всё-таки 5*.
Придя в номер сам , тебя никто не провожает .... Ты начинаешь сам познавать мир этого чуда под названием свой номер .
Первое - ты хочешь убрать свои документы и ценные вещи в сейф , но нет это не возможно- сейф дореволюционный . Работает от ключа, а он на ресепшене , но тебе об этом никто не сказал . Хорошо,ты звонишь и тебе приносят этот ключ Жизнь наладилась ,ты разбираешь вещи , решаешь что надо освежиться и пойти в душ . Но там тебя ждет западня - скользкий пол и скользкая ванна , но а то ,что ты не можешь прочитать на флаконах где гель , где шампунь - и просто моешься , а это оказывается крем для тела ,Вродебы нет проблем сразу освежил и увлажнил тело - все замечательно!!! Но как это возможно в отеле 5*?
Дальше больше ты встречаешься с директором отеля - и не понимаешь кто это ? Так как дрескод не соответсвует статусу.
Но дальше ужин ... казалось прекрасная итальянская кухня , меню на русском языке - но опять подвох... Заявленые
Блюда в меню - являются не доступны тебе говорят , что их нет - закончились .
Но когда ты заказываешь блюдо из того Что есть , опять не так. Заказал рыбу Дораду , а получил не свеже её филе .
Да к стати у нас должен быть прощальный ужин с представителями отеля , мы привезли с собой из Москвы специальную одежду , но можно было пойти в джинсах и кроссовках, так как представители отеля проигнорировали столь важное мероприятие . Оно для них оказалось не важным.
По поводу ужина - учитывая , что ресторан был полупустой нас разбросали по разным столам и не дали за ужином обменяться мнениями о туре , обсудить проделанную работу. Директор отеля сорвал нам этим и вручение дипломов -участников тура
Как нам сказал администратор ресторана - это было личное указание директора - так нас посадить за столы
Дальше больше . После разговора с ним и указание на такое отношения его к представителям турбизнеса из разных городов он пошел дальше . Смешно - директор не хотел -Чтобы я осматривал его отели . Говоря мои коллегам , что не хочет лишних вопросов . Мне казалось наоборот , что люди должны радоваться , что специалисты с 25 летнем стажем приехали и нашли время осмотреть отель и указать на месте ,что не так.
Не только директор , но и его помошница показывала нам отель была крайне не дружелюбна и всячески показывала всем и мне в частности свою не приязнь. Мне пришлось покинуть эту инспекцию .
Обещанный поздний выезд из отеля - директор отменил , ссылаясь на загрузку отеля ( в отеле кроме нас находилось еще 10-15 чел) предложил нам покинуть в 10 утра, хотя по правилам отеля мы могли быть 12.00. После вмешательства Москвы он нам разрешил быть в номерах до 17.00 трансфер у нас в 19.30.
Все это время мы сидели в
Холле и наш багаж стоял на тележках рядом. Наши номера никто не собирался убирать и готовить к массовому заезду .
Когда я подошёл уточнить некоторую информацию у дежурного администратора инфо об отеле , она меня спросила зачем мы освободили номера так рано? Так как у них были указания , что мы уезжаем в 20.00
Говоря другим языком нам он сказал освободить в 17.00 , а администрации отеля другое. Напоследок он решил над нами поиздеваться . Вот и причина того , что нас никто не проводил и не сказал спасибо за визит. Мы были Потрясены
У меня такие чувство , что это не Италия , что это не отель 5* ??? Это просто дурной сон

Очень удивлен был ,когда на топхотеле не нашел и единого отзыва об этом отеле.Как оказалось потом русскоязычные обитатели данного отеля есть .хоть и в небольшом количестве.Впервые мне придеться открывать обзор отеля своим субъективным отзывом-что ж буду первооткрывателем сего совсем не девственного отеля.Подьехав к отелю ,увидел над его крышей кран,а на балконах верхних номеров-строительные леса.Ну что ж -реновация ему очень кстати нужна.Вроде строительного шума не слышал с чердака,хоть и жил на верхнем этаже-правда днем меня в отеле не было. Входя в отель ощутил запах старого помещения ,которое еще сильнее ощутил в номере. Может запах исчезнет ,если они подвергнут отель реновации и в середине.Нетрудно я думаю и обрабатывать освежителем номера и холлы.На ресепшене находились итальянец и русскоязычная девушка. Протянул им паспорт с распечаткой сопроводительного письма от топхотел,не особо надеясь на их какую-нибудь реакцию.И я не ошибся-реакции было ноль .Я пообещал ,что им что мой отзыв на им еще неизвестном сайте будет и по возможности объективный.Всередине отель выполнен в классическом итальянском стиле без особого показательного шика ,с дорогой мебелью .Естественно чистота везде. Ничего ободранного нигде не видел. Отель сам по себе небольшой .Присутствуют тройка саун,небольшой спортзал.Есть закрытый бассейн,переходящий по коридорчику во внутренний двор в небольшой бассейн с кабинками-джакузи с подводным массажем.Понравился контрастный массаж с холодными струями воды в бассейне с теплой водой,а также то ,что *бурлилки * работают все время.Также присутствует средних размеров открытый бассейн с такой же теплой водой-36-38 С.Нырнув и поплавав под водой без очков быстро почувствовал резкое жжение в глазах ,а понюхав кожу после бассейна почувствовал запах ХЛОРКИ.Лежаков возле бассейна достаточно,полотенце берешь и после бассейна сдаешь. Людей в бассейне мало,да и отель -то небольшой.Ресторан понравился вкусовыми ощущениями своих блюд.Выбор на шведский стол небольшой ,но достаточный -колбасы,колбаски,сыры,торты,фрукты ,овощи,йогурт,натуральные соки-всего этого больше ,чем достаточно.Понравились воздушные круасаны с шоколадной начинкой-вкуснее не ел.Официанты 1пожилые мужчины,внимательные к посетителям.Вечером играют для местных пожилых постояльцев на фортепиано и еще ВИА. Номер полулюкс -также в классическом стиле ,люстры хрустальные *Каролина*,почти как у меня дома.Ванная-а их в номере 2 -мраморные пол и стены-есть биде и унитаз,большая раковина-понравилась очень.Шампуньки добавляют каждый день .На полу-ковровое сплошное покрытие.Номер был угловой -потому вышло 2 балкона с красивыми видами на горы и город.Добили в таком номере встроенные в стены фанерные шкафы и такие же никакие состарившиеся двери.Вместе с запахом в номере они и составляли ложку дегтя. Кстати -не особо злоупотребляйте простой водой в минибаре.Обычно вода ,как и шампуньки -расходник на каждый день.Здесь при выселении с вас потребуют 4-5 евро за 1 л бутылку. Уборка номера каждый день -на 5 баллов .ТВ -ловит несколько российских зомбоканалов.На ресепшене можете бесплатно попросить бумажную карту городка и спросить как куда пройти -могут обьяснить или по крайней мере начертить на карте линию от отеля до нужной вам точки. Несколько слов о городке-приятно походить-есть свой центр с парками , булыжной мостовой и магазинчиками. В 10 мин ходьбы от отеля-прекрасный большой супермаркет-АЛИ. Прекрасный выбор разных продуктов ,море сыров -очень много акций и недорогие цены при большом выборе.Вывод -если насладиться термальными водами и и отелем ,то я естественно бы выбрал при таком же уровне цен отель Спирит в Шарвар,о котором у меня уже есть отзыв. .Последний действительно европейская пятерка по всем показателям .А здесь -маленький отель ,тихий отдых для людей немолодого возраста,только и того что- Италия.