Гранд Отель Жемчужина 4*

Отдыхал с 12 по 23 октября 2024 года обращу внимание в «ЖЕМЧУЖИНЕ» не в первый раз, описывать бассейн территорию и расположение отеля нет смысла - это основной плюс (это испортить сложно), в этом году доплатил типа за ПРЕМИУМ (типа хороший вид из окна), достался номер 438, плохих мелочей много, но зачем обращать внимание, ведь в отеле только ночуешь, но при плохой погоде и ЖИВЁШЬ (с погодой не повезло – ливни, грозы и тому подобное) когда заселялся попросил номер по выше (в брони заранее на это указывал) – да предложили но с видом на дорогу (крышу зимнего театра) и на автомобильный мост которые прекрасно слышно в номере в место шума волн и моря, да к стати в этот номер после меня сразу поселили обычный стандарт (это крайний номер на этаже от которого и так все по видимому отказались).
И так начну про типа номер ПРЕМИУМ № 438: да вид из номера был во двор и чуть чуть на бассейн. Предполагалось некое спокойствие и хотя бы признаки тишины и вот номер в середине отеля и в добавок первый от лифта при этом находится ровно над входом в отель (при входе с бассейна) таким образом постоянно ходят люди которых прекрасно слышно - шумновато ладно простительно (других гостей кстати без ПРЕМИУМА с которыми я познакомился поселили на много лучше, и по ближе к морю да и повыше), из за того что номер первый от лифтов постоянно было слышно проходящих мимо отдыхающих и бегающих детей до позднего вечера. На ресэпшин сообщили, что у меня прекрасный номер и переселяться некуда свободных номеров – нет, в отеле действительно было много клиентов (за 12 дней было три попытки сменить номер). Возможно подумаете я зажрался но я то за «ПРЕМИУМ» заплатил (так хотелось отдохнуть с красивым видом).

Про «ПРЕКРАСНЫЙ НОМЕР»:
- светлый ламинат весь в сколах (на моём этаже я посмотрел это во всех номерах) ощущение неопрятности и грязи,
- душ по приезду не работал, просто вообще не работал (отмечу что в течении суток лейку поменяли) так что по приезду с самолёта пришлось идти в общий душ при бассейне
- гигиенический душ - постоянно подтекал - кидал полотенца и всё равно всем фиолетово, полотенце убирали
- на балконе отсутствовал столик, по многочисленным просьбам на ресепшен постоянно обещали принести ждали наверное пока уеду, в конечном итоге САМ поймал за руку на этаже возможно начальницу хозблока и на пятый день отдыха я завоевал столик на балкон который к стати принесли через 5 минут но как ни жаль он уже особо был не нужен так как стало холодно и пошли дожди,
- у всех на балконе проходит канализация для кондиционеров, которая именно на моём балконе подтекала, поэтому на потолке было черное пятно с плесенью визуально только на моём балконе, просто повезло
- постельное бельё, по какой то, неизвестной мне причине поменяли только на 10 день наверное тоже надо кого то просить и тому подобное, про полотенца вообще не понял меняли ли их вообще, потому что на третий день сказали что свежих полотенец не привезли .
- влажная уборка за время отдыха клиентов в отеле возможно не предусмотрена (пылесосят, в первый день под кровать закатилась виноградина, ура в день отъезда я её нашёл), при отъезде других гостей видел генеральные уборки номеров даже со шваброй (двигают кровати и тому подобное)

Про остальное :
- в целом здание отеля хорошо потрёпано внутри, с наружи беленькое кроме моего балкона, ковролин на этажах в коридорах почти убитый, стены пошкрябаны. Ресепшен - блистает
- Питание по сравнению с другими годами скудноватое, с голода не умрёшь но есть с чем сравнить.

В общем, УРА почувствовал себя как ЗАГРАНИЦЕЙ в затрапезной двоечке, в которой надо бороться за блага цивилизации, чем и занимались по моему наблюдению многие ОТДЫХАЮЩИЕ.

В целом все тебе улыбаются, но даже когда появится номер получше, а ты за получше заплатил и знают, что клиент не доволен, инициативу не проявят, классический вариант не отель для отдыхающих, а отдыхающие для отеля, от советского обслуживания далеко не ушли.
Улыбки сервис не исправят.

Ну что же всё о плохом, на день рождение подарили комплимент, небольшой тортик.

За то после моего отъезда кому то достанется номер новой душевой лейкой, со столиком на балконе, да еще дверь на балкон отремонтировали, стала закрываться (винтик откуда то вылетел)

Моё предположение что мои мытарства по добыче благ цивилизации образовались по следующей причине, чтобы заполнить отель на низкий сезон владельцы отеля подсели на проведение всяких там трёх дневных семинаров (мероприятий) по чему ОТДЫХАЮЩИЕ и в пролёте , а командировочным на 3 – 4 дня и так сойдёт (за мой отдых в отеле проходил чемпионат России по шахматам и народу было много, после этого съезд кубанских хирургов а также селили каких то спортсменов и каких то конкурсантов)

Вывод такой бассейн классный, пляж с правой стороны песчаный вход хороший, набережная рядом, если забыть про отель - отдохнул прекрасно.

Отдыхали с подругой в октябре. Сразу оговорюсь,что отзыв будет носить сравнительный характер с отелем "близнецом"- "Ялта Интурист". Ну,что сказать,от приставки гранд на самом деле лишь размер...Давно не были в Сочи,решили освежить воспоминания и выбрали данный отель.Очень уж он похож, с виду, на любимый нами отель в Ялте. Но,только с виду(.Отзывы читали,но как показывает жизненный опыт-пока сам не убедишься,на вкус и цвет... В этом случае,соглашусь с подавляющим большинством не довольных гостей!Начну с заселения.Зона ресепшн расположена крайне не удачно.Перед самым входом в очень не узком пространстве.При массовом заезде пройти невозможно не то что с чемоданом,но и с пустыми руками в том числе((( При этом,все происходит крайне медленно,а более двух человек персонала за 10 дней,я там ни разу не наблюдала!!! Номерной фонд ОЧЕНЬ уставший,ресторан(столовая) устал больше всех!Белье и полотенца чистые,но видно,что совсем уже не новые.Смена происходила регулярно и того и другого.Добиваться прихода горничной не приходилось.Уборка,конечно номинальная:смена полотенец,вынос мусора,раз в несколько дней белья.До балкона персонал не доходит- он там на природной уборке))).Сервис-это отдельная песня.При заселении, в номере не хватало одного халата.Службы по работе с гостями,я так поняла,в отеле нет. После двух обращений на ресепшн,услышали фразу, что мы должны позвонить горничной по такому-то телефону и попросить принести халат))).Тема питания тоже вызывает много вопросов!!!Голодным,конечно,не останешься...,еда свежая и вкусная,но! в таком мизерном количестве и выборе блюд....Все нарезано,кусочки малюсенькие!Те,кто пишут,что в "Ялта Интурист" плохо с выбором и количеством еды-добро пожаловать в "Жемчужину"!!!Пляж в отеле,как я понимаю, отсутствует от слова совсем!!! Приходи кто хочет,плати деньги и отдыхай!!!А где будут располагаться гости такой громадины ни кого не интересует(((.Пляжа, в понимании нормального человека,нет совсем!!!Бассейн всех не вместит при всем желании,хотя,территория у него достаточно просторная и уютная.Анимации ни какой,везде приходится таскать с собой карточки(от номера,банковскую).Почему не взять опыт у "Ялта Интурист"? Браслет-он же ключ от номера,пропуск от всех турникетов в отеле и банковская карта(кидаешь туда деньги и платишь им на всей территории отеля).При такой ценовой политике отеля возникает очень много вопросов ???Ценник,как у 5*,а сервис и инфраструктура еле на 3* тянут(((

Заселили в номер с тараканами. Это ужас! Не хотели переселять. Предлагали поставить ловушку. Конечно де у них никогда такого не было и вот опять... Переселили с боем только через два часа. Изменения ни кто не принес! Настроение было очень сильно испорчено. Номера обшарпаные. Старая, убитая мебель, грязные, оторваные шторы в дырах. Уборка номера сводилась лишь к выносу мусора. Выставляли бутылочки с водой и ванные принадлежности. В коридорах грязный ковролин, диваны все в пятнах. На ресепшене грубые девушки. Парень доброжелательный. Всегда нет полотенец для пляжа и бассейна. Вернее они есть, но только в 7 утра либо в 8 вечера. Детская анимация слабенькая, рассчитано доя детей 5-10 лет. Места для детских игр нет. Ни горки, ни качельки, ни чего!!! Бассейн чистый, вода теплая, лежаков очень много. Свой пляж. На пляже чисто, лежаков достаточно. Питание в отеле хорошее. Есть диетические блюда и блюда для детского питания. Много блюд из мяса и овощее, меню разнообразное. Вкусная выпечка, фруктов достаточно. Для удобства туристов при заезде и выезде есть камера хранения. Местоположение хорошее. Выход на набережную. Много магазинчиков, кафе и ресторанов. В отеле работает экскурсионное бюро.

Отдыхали в "Жемчужине" в августе 2024. Расположение отеля просто замечательное - практически центр Сочи, все рядом: Зимний театр, цирк, Морвокзал, что немаловажно - первая линия. Приехали в отель рано, на reception нас оформили, выдали карточки на полотенца, сказали, что мы можем пользоваться всей инфраструктурой отеля. Мы пошли на территорию. Территория небольшая и очень красивая, много зелени, всё ухожено. С территории сразу выход на пляж. На пляже места много, есть шезлонги под навесом (очень плотненько друг к другу), под зонтиками. Можно жезлонг поставить куда нравится. Вход в море с центральной части плажа - крупная галька, лучше иметь аквашузы, а вот с правой и с левой стороны пляжа есть удобные заходы - песчаные. К 15.00 мы подошли на reception, для заселения. Народу подтянулось немало, но больше 10 минут не ждали, всем просто вывали карточки-ключи от номера. Мы заселились в номер 230 (вид на бассейн). Номер стандартный, небольшой. Для двоих вполне удобно, а вот третью кровать, если отдыхать с ребенком, поставить некуда, либо все 3 кровати будут стоять в ряд, без проходов. Кондиционер, телевизор, холодильник, сейф - все работало. Вода в душе была всегда (и холодная, и горячая). Балкон большой, но ограждение балкона так загажено голубями, что облокотиться не него просто негде. На балконе стол и почему-то у нас был только 1 стул. Позвонили в тех. службу, нам сразу поставили второй. За время отдыха еще пару раз обращались с вопросами на reception, все вопросы решались быстро, работники всегда были вежливы. Уборка в номере была ежедневно, горничная доставляла гели, шампуни, мыло, туалетную бумагу. Белье поменяли 3 раза за 2 недели. Полотенца меняли чаще. Полотенца для пляжа (синие) выдают по карточкам у входа в бассейн, можно менять хоть сколько за день. Бывает, что полотенец для обмена нет, но такая ситуация длится до 15 минут. Потом чистые полотенца привозят из прачки. Аквазона в отеле очень хорошая. Большой бассейн 50 метров, глубокий, разделен дорожками. 2 дорожки почти всегда были заняты под спортивные секции, на остальных можно плавать. Бассейн с подогревом, вода +28 градусов. Мне нравилось плавать в бассейне по вечерам, когда включалась иллюминация. Отдельно есть детский бассейн. Вокруг бассейнов много лежаков. Питание у нас было завтрак-ужин, что вполне достаточно. Питание организовано в ресторане "Хрустальный" на нулевом этаже. Питание нам понравилось, выбор большой, вкусно. Если какое-то блюдо заканчивается, приносят новый поднос, ну, может быть надо подождать пару минут. На завтрак всегда были сосиски, котлетки, яйца трех видов (вареные, жареные, омлет), свежие огурцы и помидоры, несколько салатов, 3 вида каш (овсянка на воде, овсянка на молоке и еще одна молочная каша), сырная нарезка, мясная нарезка, несколько видов хлеба, выпечка, хлопья, оладьи, блинчики. Чай, кофе, молоко. На ужин тоже всегда был большой выбор как гарниров, так и мясных блюд. Фрукты были: яблоки, сливы, персики, арбуз, дыни, апельсины. Не знаю что еще надо, но недовольные отдыхающие были. Ребята-официанты работают быстро, посуду убирают, столы протирают. Всем работникам ресторана большое спасибо! В отеле есть и другие рестораны - Терраса , Кристалл и Лайнер. В Лайнере мы забирали ланч-бокс, когда не успевали на ужин с экскурсии. Анимация ежедневно, в аквазоне и для детей, и для взрослых. По вечерам минидиско для детей и с 21.00 какое-то мероприятие для взрослых: живая музыка (мы слушали саксофон, скрипку, даже барабаны), зажигательные латино-американские песни, кинопросмотр, вечер караоке, мисс отеля и т.д. В отеле есть медцентр, мы воспользовались его услугами, все отлично, быстро, медперсонал очень понравился. Наш отдых пролетел быстро, нам понравилось. С удовольствием вернемся, лучше в несезон - ведь бассейн с подогревом, можно и зимой плавать. Гранд-отелю Жемчужина, руководству, работникам наше большое СПАСИБО!