Гранд Отель Жемчужина 4*

Решающим фактором выбора отеля была локация и наличие бассейна с подогреваемой морской водой так как погода ничего хорошего не обещала, а море с водой в районе 19-20 градусов совершенно не мой вариант. И локация, и бассейн полностью оправдали наши ожидания, что и не удивительно, отель этот мне известен с детства, бассейн для нашего юга просто уникальный и лично для меня он прекрасен своей 50 метровой дорожкой и тёплой морской водой, я любитель плавать, а не бултыхаться, впрочем, для любителей бултыхания и неумеющих плавать тоже есть часть бассейна. Территория вокруг бассейна отремонтирована, лежаки свежие, зонтики хорошие, есть тень, кафе, всё выглядит очень даже прилично. Отдыхающим нужно учитывать, что на территории бассейна и в самом бассейне отдыхают и плавают не только проживающие в отеле, но и те, кто просто заплатил за вход, посещает секции и тренировки в бассейне ну или прошел бесплатно (есть и такие). Соответственно народу предостаточно даже в не очень хорошую погоду. Про пляж могу сказать то же самое, вход свободный, народу на пляже не из числа проживающих более чем достаточно, соответственно вещи просто так оставлять не стоит.
Вообще, конечно, для отеля с такой локацией и инфраструктурой цена более чем приемлемая, посему особо за такие деньги придираться к чему-то смысла нет, я прекрасно понимаю, что если отель капитально отремонтировать, привести в полный порядок и внутри, и снаружи, навести лоск, заменить лифты и стулья в ресторане .... то цена за него может быть спокойно установлена раза в два выше. Но, тем не менее, считаю, что хотя бы обеспечить безопасное передвижение по территории без риска запнуться о плитку отелю необходимо. Контингент проживающих на момент нашего пребывания во многом представлен пенсионерами с детьми, родителями с детьми, народ отдыхает целыми большими семьями, и все постоянно запинаются об отпавшую плитку по дороге к бассейну и пляжу.
Номер у нас был категории бизнес стандарт, окна на запад, порадовали плотные шторы хотя солнца было и не так уж много. Нам достался крайний номер с огромным балконом, думаю жарким летом было бы замечательно сидеть на балконе, в дождь балкон превратился в мини-бассейн, стока воды нет. На балконе есть сушилка, захватите прищепки. Номер в относительно нормальном состоянии, сантехника и мебель довольно свежая, исправная, почему относительно? Ну того ужаса, что пишут в отзывах прошлого года нет, но ободранные местами обои не мешало бы восстановить, подклеить их элементарно, не так уж это и сложно,, да и запах в номере отвратительный и проветривание не особо помогает, думаю причина в ковролине, он впитывает и сохраняет запах, его бы промыть пылесосом моющим.... Номер нам дали с одной большой кроватью, соответственно, с одним общим матрасом, мы бронировали и предпочитаем две отдельные кровати, ну да ладно, на момент нашего заезда было заявлено, что это единственный оставшийся номер нашей категории, заморачиваться сменой номера было лень, спать можно, хотя матрас от любого движения колышется как на волнах, одеяло второе по нашей просьбе горничная принесла. Жутко неудобный наматрасник с клеёнкой, размер не подходит, сам по себе из странной клеёнки, шуршит и скрипит от каждого движения - спать на нём невозможно, пришлось сразу снять, да и матрас-топпер в чехле из искусственного сатина постоянно скользит и съезжает, ситуацию спасли бы простыни нормального размера, заправленные под матрас, но существующие явно малы и заправить нормально невозможно, поэтому к утру вся простыня сбивается в кучу. А в остальном - да обычный номер трёх-четырёхзвёздочного отеля (ближе к трём звёздам), шкаф есть, холодильник есть, сантехника вся работала, плитка свежая, душевая кабина со шторкой.
Питание: мы брали завтраки и ужины, еда без изысков, но вся совершенно съедобная, меня порадовало наличие чая и зернового кофе и на завтрак, и на ужин, всегда можно взять диетическую еду, суп и бульон, что-то просто варёное или тушеное, кефир или компот.... На завтрак всегда есть овсянка на воде, овсянка на молоке, ещё одна каша на молоке, "фантазийная", например, пшенная с тыквой и курагой, ячневая с курагой и изюмом, каши вкусные; омлет, глазунья в мармитах, сыр и колбаса по одному виду, сосиски, салат, помидоры, огурцы, зелень, творог, творожная запеканка, пару раз были вареники с творогом, блинчики со сладкой начинкой, яблоки запеченные, оладьи.. ну и что-то плотное горячее, я не брала, так что описать не смогу. Фрукты были, яблоки, апельсины, грейпфруты и бананы были в нарезанном виде, но даже это не особо спасало от желающих нагрузить себе килограммчик в контейнер или пакет, что уж говорить о нектаринах, персиках и абрикосах! Буквально одна такая собирательница и полная миска пустеет, переместившись на одну её тарелку. Та же история со всякими пирожками и прочим, народ жадно набирает огромные полные тарелки, часть оставляет не осилив, часть запасливо выносит. А в общем и целом мы всегда были сыты. Если не хотеть чего-то типа шампанского и круассан с лососем или тост с авокадо и яйцом пашот позавтракать можно с удовольствием :)) хотя за свои деньги игристое или вино можно взять в баре ресторана. Кстати, может для проживающих в люксах и это всё есть, они питаются в другом ресторане.
Про анимацию писать не буду, но могу сказать, что она есть: аквааэробика в бассейне, пилатес, развлекалово и конкурсы для детей... в общем кому надо - тех займут. Вечером на сцене у бассейна тоже бывает музыкально-развлекательная программа с приглашенными артистами.

Отдыхал с 12 по 23 октября 2024 года обращу внимание в «ЖЕМЧУЖИНЕ» не в первый раз, описывать бассейн территорию и расположение отеля нет смысла - это основной плюс (это испортить сложно), в этом году доплатил типа за ПРЕМИУМ (типа хороший вид из окна), достался номер 438, плохих мелочей много, но зачем обращать внимание, ведь в отеле только ночуешь, но при плохой погоде и ЖИВЁШЬ (с погодой не повезло – ливни, грозы и тому подобное) когда заселялся попросил номер по выше (в брони заранее на это указывал) – да предложили но с видом на дорогу (крышу зимнего театра) и на автомобильный мост которые прекрасно слышно в номере в место шума волн и моря, да к стати в этот номер после меня сразу поселили обычный стандарт (это крайний номер на этаже от которого и так все по видимому отказались).
И так начну про типа номер ПРЕМИУМ № 438: да вид из номера был во двор и чуть чуть на бассейн. Предполагалось некое спокойствие и хотя бы признаки тишины и вот номер в середине отеля и в добавок первый от лифта при этом находится ровно над входом в отель (при входе с бассейна) таким образом постоянно ходят люди которых прекрасно слышно - шумновато ладно простительно (других гостей кстати без ПРЕМИУМА с которыми я познакомился поселили на много лучше, и по ближе к морю да и повыше), из за того что номер первый от лифтов постоянно было слышно проходящих мимо отдыхающих и бегающих детей до позднего вечера. На ресэпшин сообщили, что у меня прекрасный номер и переселяться некуда свободных номеров – нет, в отеле действительно было много клиентов (за 12 дней было три попытки сменить номер). Возможно подумаете я зажрался но я то за «ПРЕМИУМ» заплатил (так хотелось отдохнуть с красивым видом).

Про «ПРЕКРАСНЫЙ НОМЕР»:
- светлый ламинат весь в сколах (на моём этаже я посмотрел это во всех номерах) ощущение неопрятности и грязи,
- душ по приезду не работал, просто вообще не работал (отмечу что в течении суток лейку поменяли) так что по приезду с самолёта пришлось идти в общий душ при бассейне
- гигиенический душ - постоянно подтекал - кидал полотенца и всё равно всем фиолетово, полотенце убирали
- на балконе отсутствовал столик, по многочисленным просьбам на ресепшен постоянно обещали принести ждали наверное пока уеду, в конечном итоге САМ поймал за руку на этаже возможно начальницу хозблока и на пятый день отдыха я завоевал столик на балкон который к стати принесли через 5 минут но как ни жаль он уже особо был не нужен так как стало холодно и пошли дожди,
- у всех на балконе проходит канализация для кондиционеров, которая именно на моём балконе подтекала, поэтому на потолке было черное пятно с плесенью визуально только на моём балконе, просто повезло
- постельное бельё, по какой то, неизвестной мне причине поменяли только на 10 день наверное тоже надо кого то просить и тому подобное, про полотенца вообще не понял меняли ли их вообще, потому что на третий день сказали что свежих полотенец не привезли .
- влажная уборка за время отдыха клиентов в отеле возможно не предусмотрена (пылесосят, в первый день под кровать закатилась виноградина, ура в день отъезда я её нашёл), при отъезде других гостей видел генеральные уборки номеров даже со шваброй (двигают кровати и тому подобное)

Про остальное :
- в целом здание отеля хорошо потрёпано внутри, с наружи беленькое кроме моего балкона, ковролин на этажах в коридорах почти убитый, стены пошкрябаны. Ресепшен - блистает
- Питание по сравнению с другими годами скудноватое, с голода не умрёшь но есть с чем сравнить.

В общем, УРА почувствовал себя как ЗАГРАНИЦЕЙ в затрапезной двоечке, в которой надо бороться за блага цивилизации, чем и занимались по моему наблюдению многие ОТДЫХАЮЩИЕ.

В целом все тебе улыбаются, но даже когда появится номер получше, а ты за получше заплатил и знают, что клиент не доволен, инициативу не проявят, классический вариант не отель для отдыхающих, а отдыхающие для отеля, от советского обслуживания далеко не ушли.
Улыбки сервис не исправят.

Ну что же всё о плохом, на день рождение подарили комплимент, небольшой тортик.

За то после моего отъезда кому то достанется номер новой душевой лейкой, со столиком на балконе, да еще дверь на балкон отремонтировали, стала закрываться (винтик откуда то вылетел)

Моё предположение что мои мытарства по добыче благ цивилизации образовались по следующей причине, чтобы заполнить отель на низкий сезон владельцы отеля подсели на проведение всяких там трёх дневных семинаров (мероприятий) по чему ОТДЫХАЮЩИЕ и в пролёте , а командировочным на 3 – 4 дня и так сойдёт (за мой отдых в отеле проходил чемпионат России по шахматам и народу было много, после этого съезд кубанских хирургов а также селили каких то спортсменов и каких то конкурсантов)

Вывод такой бассейн классный, пляж с правой стороны песчаный вход хороший, набережная рядом, если забыть про отель - отдохнул прекрасно.

Отдыхали с подругой в октябре. Сразу оговорюсь,что отзыв будет носить сравнительный характер с отелем "близнецом"- "Ялта Интурист". Ну,что сказать,от приставки гранд на самом деле лишь размер...Давно не были в Сочи,решили освежить воспоминания и выбрали данный отель.Очень уж он похож, с виду, на любимый нами отель в Ялте. Но,только с виду(.Отзывы читали,но как показывает жизненный опыт-пока сам не убедишься,на вкус и цвет... В этом случае,соглашусь с подавляющим большинством не довольных гостей!Начну с заселения.Зона ресепшн расположена крайне не удачно.Перед самым входом в очень не узком пространстве.При массовом заезде пройти невозможно не то что с чемоданом,но и с пустыми руками в том числе((( При этом,все происходит крайне медленно,а более двух человек персонала за 10 дней,я там ни разу не наблюдала!!! Номерной фонд ОЧЕНЬ уставший,ресторан(столовая) устал больше всех!Белье и полотенца чистые,но видно,что совсем уже не новые.Смена происходила регулярно и того и другого.Добиваться прихода горничной не приходилось.Уборка,конечно номинальная:смена полотенец,вынос мусора,раз в несколько дней белья.До балкона персонал не доходит- он там на природной уборке))).Сервис-это отдельная песня.При заселении, в номере не хватало одного халата.Службы по работе с гостями,я так поняла,в отеле нет. После двух обращений на ресепшн,услышали фразу, что мы должны позвонить горничной по такому-то телефону и попросить принести халат))).Тема питания тоже вызывает много вопросов!!!Голодным,конечно,не останешься...,еда свежая и вкусная,но! в таком мизерном количестве и выборе блюд....Все нарезано,кусочки малюсенькие!Те,кто пишут,что в "Ялта Интурист" плохо с выбором и количеством еды-добро пожаловать в "Жемчужину"!!!Пляж в отеле,как я понимаю, отсутствует от слова совсем!!! Приходи кто хочет,плати деньги и отдыхай!!!А где будут располагаться гости такой громадины ни кого не интересует(((.Пляжа, в понимании нормального человека,нет совсем!!!Бассейн всех не вместит при всем желании,хотя,территория у него достаточно просторная и уютная.Анимации ни какой,везде приходится таскать с собой карточки(от номера,банковскую).Почему не взять опыт у "Ялта Интурист"? Браслет-он же ключ от номера,пропуск от всех турникетов в отеле и банковская карта(кидаешь туда деньги и платишь им на всей территории отеля).При такой ценовой политике отеля возникает очень много вопросов ???Ценник,как у 5*,а сервис и инфраструктура еле на 3* тянут(((

Заселили в номер с тараканами. Это ужас! Не хотели переселять. Предлагали поставить ловушку. Конечно де у них никогда такого не было и вот опять... Переселили с боем только через два часа. Изменения ни кто не принес! Настроение было очень сильно испорчено. Номера обшарпаные. Старая, убитая мебель, грязные, оторваные шторы в дырах. Уборка номера сводилась лишь к выносу мусора. Выставляли бутылочки с водой и ванные принадлежности. В коридорах грязный ковролин, диваны все в пятнах. На ресепшене грубые девушки. Парень доброжелательный. Всегда нет полотенец для пляжа и бассейна. Вернее они есть, но только в 7 утра либо в 8 вечера. Детская анимация слабенькая, рассчитано доя детей 5-10 лет. Места для детских игр нет. Ни горки, ни качельки, ни чего!!! Бассейн чистый, вода теплая, лежаков очень много. Свой пляж. На пляже чисто, лежаков достаточно. Питание в отеле хорошее. Есть диетические блюда и блюда для детского питания. Много блюд из мяса и овощее, меню разнообразное. Вкусная выпечка, фруктов достаточно. Для удобства туристов при заезде и выезде есть камера хранения. Местоположение хорошее. Выход на набережную. Много магазинчиков, кафе и ресторанов. В отеле работает экскурсионное бюро.